Falta de energia na Quadra 102 gera revolta e transtornos para moradores
Moradores da Quadra 102, em Águas Claras, enfrentaram quase 24 horas de instabilidade no fornecimento de energia entre quinta-feira (20) e sexta-feira (21). Os relatos mostram uma sequência de falhas, atrasos no atendimento e situações de risco, inclusive para famílias com crianças pequenas.
Segundo os moradores, a falta de energia na região se tornou rotina, deixando prédios inteiros no escuro. Além disso, eles afirmam que as ocorrências vêm se agravando.
“Entre os últimos 2 meses, ao menos uma vez por semana um transformador explode”, conta um morador.
Na quinta-feira (20), a Neoenergia avisou que faria um desligamento programado entre 9h e 17h30 para modernizar a rede. No entanto, o serviço se prolongou pela noite e pela madrugada, ampliando o transtorno. Uma moradora conta que recebeu a mensagem sobre o desligamento e, mesmo assim, passou o dia inteiro sem energia.
“Quando voltou, deu problema. Metade do meu prédio ficou com luz e sem tomadas funcionando, e a outra metade ficou sem luz e com tomada.”
O Residencial Atlântico Norte, na Quadra 102, com 180 apartamentos, também enfrentou instabilidade. Moradores relatam que na quinta-feira, por volta das 20h, um pico derrubou energia e internet em vários apartamentos. Em seguida, às 21h, uma equipe da concessionária chegou, mas sem a chave necessária para religar o equipamento. Por fim, por volta de 3h da manhã de sexta-feira, outra equipe retornou, mas novamente não conseguiu resolver.
“Agora são 7h20 da manhã, daqui a pouco fazem 24h sem o fornecimento correto de energia e internet. Dia normal de aula para as crianças, dia normal de trabalho home office, e estamos assim.”
Atendimento
Os moradores relatam que ligaram várias vezes para a Neoenergia, mas os atendentes informavam que não havia nenhum chamado aberto. Dessa forma, eles afirmam que não há garantia de que os pedidos de atendimento estão sendo realmente registrados.
“Parece que não adianta ligar e abrir chamado seja por ligação ou aplicativo. Parece que os atendentes não registram ou são orientados a não registrar. Não dá pra entender”, relata um morador.
O problema afetou inclusive quem tem limitações de saúde. Uma moradora subiu 12 andares com uma criança de dois anos no colo, mesmo tendo um problema no cóccix.
O que diz a Neoenergia
Na manhã desta sexta-feira (21), a Neoenergia informou:
“Nossas equipes identificaram alguns transformadores subterrâneos danificados, o que gerou a falta de energia. Elas estão trabalhando para o restabelecimento do fornecimento. Direcionei o caso para que as equipes realizem o serviço com a devida prioridade.”
Mais tarde, a empresa informou que a situação havia sido 100% normalizada, ainda no período da manhã.
Apesar das explicações, a concessionária não informou com clareza o motivo da falta de energia que começou na tarde de quinta-feira e se estendeu até a manhã desta sexta.
Por: Rafaella Iack.
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